הרישיון מאפשר להתחיל. הניסיון מלמד איך לעבוד
יש דברים שקשה להבין עד שהטלפון מתחיל לצלצל והלקוחות הופכים מאנשים ברשימה לאנשים שמחכים שתעשו משהו.
1. חלק גדול מהעבודה הוא מעקב
שיחה ראשונה היא רק ההתחלה. הרבה עסקאות מתקדמות דווקא בשיחה השנייה, השלישית או הרביעית. מי שלא מנהל מעקב מסודר אחרי לקוחות עלול לאבד לקוח גם אם השיחה הראשונה הייתה מצוינת.
2. ״אני אזכור״ היא לא שיטת עבודה
בהתחלה זוכרים כמעט הכול. ככל שכמות הלקוחות גדלה, מגיע הרגע שבו משהו נשכח. בדרך כלל בדיוק הדבר שלא רציתם לשכוח.
3. לקוח אחד יכול להתאים להרבה נכסים, ונכס אחד להרבה לקוחות
האתגר הוא לא רק למצוא את המידע, אלא לנהל אותו בתוך CRM למתווכים שמחבר בין הלקוח, הנכס והמידע בזמן הנכון. נכס חדש יכול להיות בדיוק מה שלקוח דיבר עליו לפני חודשיים.
4. מהירות יכולה להיות משמעותית
כאשר בעל נכס מפרסם נכס, ייתכן שעוד מתווכים כבר ראו את הפרסום. ככל שמזהים הזדמנות מוקדם יותר, למשל באמצעות מאגר דירות למתווכים שמתריע על נכסים חדשים, אפשר לפנות לבעל הנכס מוקדם יותר.
5. WhatsApp הוא חלק מהעבודה, אבל הוא לא CRM
הודעות מצוינות לתקשורת. הן פחות טובות כאשר צריך בעוד שלושה חודשים להבין מה הלקוח ביקש, אילו נכסים ראה ומה סיכמתם בשיחה.
התקשורת יכולה להתחיל ב־WhatsApp. בעזרת עוזרת אישית מבוססת AI בווצאפ למתווכים, אפשר גם להזין מידע ופעולות למערכת וגם לקבל התראות חשובות במהלך היום, כך שהמידע לא נשאר רק בצ׳אט והדברים שדורשים תשומת לב יכולים להגיע אליכם בזמן.
6. עסקה היא לא פעולה אחת
יש לקוח, נכס, שיחות, הצגות, הסכמים, פגישות, משא ומתן ומשימות. אם כל אחד נמצא במקום אחר, ניהול עסקאות למתווכים הופך למסורבל וקשה לראות את התמונה הכוללת.
7. המתווך הטוב ביותר הוא לא בהכרח מי שעובד הכי הרבה שעות
לעיתים הוא פשוט יודע טוב יותר למי לחזור, במה לטפל ומה לא להשאיר פתוח. סדר אינו תחליף למקצועיות, אבל הוא מאפשר למקצועיות לעבוד.
וזה בדיוק המקום שבו מתחיל סדר
תוכנה לא יכולה לעשות במקומכם את החלק החשוב ביותר בתיווך: ליצור אמון, להבין אנשים, לנהל משא ומתן ולסגור עסקה.
אבל היא יכולה לעזור לכם לא לבזבז זמן על לזכור דברים שהמערכת יכולה לזכור עבורכם.
הטכנולוגיה לא אמורה להחליף את המתווך. היא אמורה לתת לו יותר זמן להיות מתווך.
מתחילים לבנות שיטת עבודה?
ראו כיצד נדל״ן וואן מרכזת לקוחות, נכסים, משימות ומעקבים כדי שתוכלו להתמקד בעבודת התיווך עצמה.
ראו איך המערכת עובדת